世界のコンタクトセンター分析市場：企業別、種類別、用途別、地域別

• レポートコード：MRC-SE-67138 • 発行年月：2025年03月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：情報技術・通信

当資料（Global Contact Center Analytics Market）は世界のコンタクトセンター分析市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のコンタクトセンター分析市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。

最新調査によると、世界のコンタクトセンター分析市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。

コンタクトセンター分析市場の種類別（By Type）のセグメントは、オンプレミス型、オンデマンド型をカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、自動着信分配器、ログ管理、リスク・コンプライアンス管理、リアルタイム監視・レポート、労働力最適化、カスタマーエクスペリエンス管理、その他をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、コンタクトセンター分析の市場規模を調査しました。

当資料に含まれる主要企業は、Cisco Systems、Company 2、Genpact Limited、…などがあり、各企業のコンタクトセンター分析販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。

【目次】

世界のコンタクトセンター分析市場概要（Global Contact Center Analytics Market）

主要企業の動向
– Cisco Systems社の企業概要・製品概要
– Cisco Systems社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Cisco Systems社の事業動向
– Company 2社の企業概要・製品概要
– Company 2社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Company 2社の事業動向
– Genpact Limited社の企業概要・製品概要
– Genpact Limited社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Genpact Limited社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）

世界のコンタクトセンター分析市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：オンプレミス型、オンデマンド型
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：自動着信分配器、ログ管理、リスク・コンプライアンス管理、リアルタイム監視・レポート、労働力最適化、カスタマーエクスペリエンス管理、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）

主要地域におけるコンタクトセンター分析市場規模

北米のコンタクトセンター分析市場（2020年～2030年）
– 北米のコンタクトセンター分析市場：種類別
– 北米のコンタクトセンター分析市場：用途別
– 米国のコンタクトセンター分析市場規模
– カナダのコンタクトセンター分析市場規模
– メキシコのコンタクトセンター分析市場規模

ヨーロッパのコンタクトセンター分析市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのコンタクトセンター分析市場：種類別
– ヨーロッパのコンタクトセンター分析市場：用途別
– ドイツのコンタクトセンター分析市場規模
– イギリスのコンタクトセンター分析市場規模
– フランスのコンタクトセンター分析市場規模

アジア太平洋のコンタクトセンター分析市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のコンタクトセンター分析市場：種類別
– アジア太平洋のコンタクトセンター分析市場：用途別
– 日本のコンタクトセンター分析市場規模
– 中国のコンタクトセンター分析市場規模
– インドのコンタクトセンター分析市場規模
– 東南アジアのコンタクトセンター分析市場規模

南米のコンタクトセンター分析市場（2020年～2030年）
– 南米のコンタクトセンター分析市場：種類別
– 南米のコンタクトセンター分析市場：用途別

中東・アフリカのコンタクトセンター分析市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのコンタクトセンター分析市場：種類別
– 中東・アフリカのコンタクトセンター分析市場：用途別

コンタクトセンター分析の流通チャネル分析

調査の結論