世界のコンタクトセンター市場：種類別・用途別・地域別分析

• レポートコード：MRC-SE-44121 • 発行年月：2025年03月 • レポート形態：英文PDF • 納品方法：Eメール（納期：2～3日） • 産業分類：サービス・ソフトウェア

当資料（Global Contact Center Market）は世界のコンタクトセンター市場の現状と今後の展望について調査・分析しました。世界のコンタクトセンター市場概要、主要企業の動向（売上、販売価格、市場シェア）、セグメント別市場規模、主要地域別市場規模、流通チャネル分析などの情報を掲載しています。

最新調査によると、世界のコンタクトセンター市場規模は2024年のxxx百万ドルから2025年にはxxx百万ドルになると推定され、今後5年間の年平均成長率はxx%と予想されます。

コンタクトセンター市場の種類別（By Type）のセグメントは、24時間、オンラインサービスをカバーしており、用途別（By Application）のセグメントは、電気通信、金融、機関・公共部門、医療・生命科学、小売・消費財、その他をカバーしています。地域別セグメントは、北米、米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパ、ドイツ、イギリス、フランス、ロシア、アジア太平洋、日本、中国、インド、韓国、東南アジア、南米、中東、アフリカなどに区分して、コンタクトセンターの市場規模を調査しました。

当資料に含まれる主要企業は、Teleperformance、Acticall (Sitel)、Transcom、…などがあり、各企業のコンタクトセンター販売状況、製品・事業概要、市場シェアなどを掲載しています。

【目次】

世界のコンタクトセンター市場概要（Global Contact Center Market）

主要企業の動向
– Teleperformance社の企業概要・製品概要
– Teleperformance社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Teleperformance社の事業動向
– Acticall (Sitel)社の企業概要・製品概要
– Acticall (Sitel)社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Acticall (Sitel)社の事業動向
– Transcom社の企業概要・製品概要
– Transcom社の販売量・売上・価格・市場シェア
– Transcom社の事業動向
…
…
企業別売上及び市場シェア（～2024年）

世界のコンタクトセンター市場（2020年～2030年）
– 種類別セグメント：24時間、オンラインサービス
– 種類別市場規模（販売量・売上・価格）
– 用途別セグメント：電気通信、金融、機関・公共部門、医療・生命科学、小売・消費財、その他
– 用途別市場規模（販売量・売上・価格）

主要地域におけるコンタクトセンター市場規模

北米のコンタクトセンター市場（2020年～2030年）
– 北米のコンタクトセンター市場：種類別
– 北米のコンタクトセンター市場：用途別
– 米国のコンタクトセンター市場規模
– カナダのコンタクトセンター市場規模
– メキシコのコンタクトセンター市場規模

ヨーロッパのコンタクトセンター市場（2020年～2030年）
– ヨーロッパのコンタクトセンター市場：種類別
– ヨーロッパのコンタクトセンター市場：用途別
– ドイツのコンタクトセンター市場規模
– イギリスのコンタクトセンター市場規模
– フランスのコンタクトセンター市場規模

アジア太平洋のコンタクトセンター市場（2020年～2030年）
– アジア太平洋のコンタクトセンター市場：種類別
– アジア太平洋のコンタクトセンター市場：用途別
– 日本のコンタクトセンター市場規模
– 中国のコンタクトセンター市場規模
– インドのコンタクトセンター市場規模
– 東南アジアのコンタクトセンター市場規模

南米のコンタクトセンター市場（2020年～2030年）
– 南米のコンタクトセンター市場：種類別
– 南米のコンタクトセンター市場：用途別

中東・アフリカのコンタクトセンター市場（2020年～2030年）
– 中東・アフリカのコンタクトセンター市場：種類別
– 中東・アフリカのコンタクトセンター市場：用途別

コンタクトセンターの流通チャネル分析

調査の結論